Gettiiの操作方法はもちろん、効果的な運用に関するご相談についても専任のサポートスタッフが電話やメール等で対応、営業窓口や技術スタッフと連携しながらお客さまをサポートさせていただきます。お客様専用ページでは、よくあるご質問・リリース情報・操作マニュアル等を公開しており、お客さまのご都合の良いタイミングでご確認いただけます。これらの情報は随時更新されています。
（有人の受付時間：土日、祝祭日、および弊社休業日を除く、平日10:00-17:00）
-
機能追加や申請時の相談窓口
新しい機能を利用したい場合やオプション設定の申請時には、Gettiiサポートセンターへ直接連絡することで対応してもらえます。例えば「フリー入力欄の追加」や「同行者情報の取得機能」などの導入時に、必要な案内を受けられる仕組みです。
-
電子チケットサービス利用時のサポート
電子チケット「チケットれすQ」の発行条件や利用方法について、不明点がある場合はサポートセンターへ問い合わせ可能です。特に「セブン支払ｰれすQ引取」のような利用条件付きサービスを導入する際に、専門的な案内を受けられます。
-
システム設定変更時のサポート
チケットレイアウトにQRコードを印字するなど、システム内部の設定を行う際には事前申請が必要で、サポートセンターが受付窓口となります。利用者は安心して機能を追加でき、誤設定や運用トラブルを防止できます。
-
連携取込や外部接続時の問い合わせ対応
Gettiiと販売代行先など外部システムとの連携準備を進める際、リストに必要な取引先が表示されない場合はサポートセンターに依頼する必要があります。こうした場面での対応は、運営者がスムーズに準備を進められる助けとなります。
