公益財団法人山口市文化振興財団　様

導入したのは確か3年前の2007年だったと思います。それまで利用していたチケットシステムが、導入してからまる4年がたち、ちょうど5年目という節目にかかったので、一度コストのことや利便性を考え直そうということになりました。
どんどんネットワークが発達し、ネットショッピングが日常的になっている状況の中で、オンラインでのチケット予約ができるシステムへの移行も重要な課題のひとつでした。
そんな中、オンラインでの予約やカード決済にも対応し、また遠方の人にはセブン-イレブンでチケットの支払いや会費の支払いが可能なGettii／ゲッティは、他社の票券システムに比べてはるかに利用価値が高かったために、2007年の春から導入することになりました。

ここ山口は、地方都市ではありますが、東京や大阪など県外からもチケットを買われて来られるお客様もいらっしゃいます。また県内でも遠方の方はチケットカウンターまで予約したチケットをすぐに取りに来ることができません。そういうお客様には、いままでは配送料を含んだチケット代金を郵便局の振込用紙でお支払いいただき、それをこちらが確認してからチケットを発送していたのですが、いまはセブン-イレブンでお支払いいただけるのでそちらをお勧めしています。
以前に比べればお客様の負担が軽減されましたし、これまではチケットオフィスの営業時間内でしかお客様からの予約を受けることができなかったのがオンラインで24時間いつでも予約ができるようになりました。欲しいチケットが手軽にすぐ手に入るので、とても便利になったと非常に好評いただいています。

導入当初は新しいシステムの操作に慣れるまでに多くのとまどいがあり、しかも時間があまりない中での導入開始だったので、正直言えばとても不安でした。ですが、リンクステーションの方には分からないことはどんどんおたずねして、一つずつクリアしていきながら何とかGettii／ゲッティ導入後初めてのチケット発売日を迎えました。その日はリンクステーションの方もサポートに来てくださいましたし、それまでにもこちらの質問に対してどんな細かい点でもとても丁寧に親切に応えていただき、とても心強かったことを覚えています。

今後も営業担当の方が定期的に来てくださるということで、お互いの顔が見える関係性を築いてくださっていることは嬉しいです。ただ与えられたソフトを使いこなすだけではなく、利用者の要望を吸い上げてバージョンアップを繰り返しながら一緒に成長していけるシステムということで、これからもすごく期待しています。